IMPLEMENTACIÓN DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA EL COMERCIAL“PABLITO ANDRÉS” CANTÓN PINDAL, AÑO 2016.

Abstract

Toda empresa o institución donde participe más de una persona, se han determinado políticas y procedimientos formales o informales que ayudan a ser más fácil la tarea de organizar y administrar todos los recursos con los que se cuenta de la mejor manera. Los manuales de procedimientos son una de las mejores herramientas administrativas modernas, ya que permiten a cualquier empresa u organización normalizar su operación, La normalización es la plataforma sobre la que se sustenta su crecimiento y desarrollo. Con el fin de mantener estas políticas ordenadas y de hacer más fácil su consulta, se han creado los manuales de procedimientos, los cuales ayudan al cumplimiento de propósitos y objetivos de forma efectiva y ordenada. Al elaborar un manual se simplifica el que hace de la organización y el de sus colaboradores. El comercial “PABLITO ANDRÉS”, es una empresa dedicada a la venta de productos de primera necesidad, por lo tanto es necesario que cuente con un manual de procedimientos en el cual se encuentran detalladas las actividades necesarias para realizar el trabajo adecuadamente. La presente tesis tiene como finalidad demostrar que es necesario tener un manual de procedimientos en el comercial “PABLITO ANDRÉS”, para mejorar las técnicas que se utilizan para brindar un servicio de calidad y ser uno de los mejores comerciales.